Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso di un prodotto non personalizzato.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e completo della confezione originale, ove presente.

Prodotti personalizzati

La maggior parte dei prodotti Four Little Dreams viene realizzata o personalizzata appositamente su richiesta del cliente.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, per articoli realizzati con nomi, scritte, fotografie, grafiche, colori o altre personalizzazioni richieste dal cliente, non è possibile richiedere il reso o il rimborso per semplice ripensamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è arrivato danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattaci appena possibile indicando il numero dell'ordine e allegando, quando utile, fotografie del problema.

Verificheremo la segnalazione e, quando ne ricorrono i presupposti, provvederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicata.

Come richiedere un reso

Per richiedere il reso di un articolo per il quale previsto il diritto di recesso, contattaci prima di effettuare la spedizione.

Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la restituzione dipenda da un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento previsto per l'ordine, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.